烟草工会开展“五个一”活动构建和谐发展环境

第一篇：烟草工会开展“五个一”活动构建和谐发展环境

烟草工会开展“五个一”活动构建和谐发展环境

全面落实集团“五个上水平”、认真推进“中华”品牌“百万千亿”工程的企业目标，以努力提高职工的综合素质，更好地满足职工群众的精神文化需求等工作要求，找准工作的着力点和突破口，创新思路，大胆实践，确定了开展以围绕“一个窗口”、“凸现“一个载体”、强化“一个意识”、丰富“一个栏目”、抓好“一个根本”的“五个一”活动，努力推进2011年工会工作，积极构建和谐稳定企业发展环境。

围绕“一个窗口”——班组建设。在深入开展“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”活动中，围绕争做学习型班组、推进“百万千亿“工程等内容，开展“五项活动”，即：一是开展以“中华“品牌诞生六十周年的主题活动；二是开展以“让读书成为习惯”的职工读书活动；三是组织开展牵手困难职工献爱心活动；四是开展社会公益志愿者活动；五是开展学习先进、弘扬先进宣贯活动。用更有效的方式创建有活力、高素质的班组，不断提高班组建设水平。

凸现“一个载体”——民主管理。在加强企业民主管理、提高科学管理能力工作中，围绕《**市职工代表大会条例》以及集团“加强民主管理，推进办事公开”两项工作任务，采取“四项措施”，即：一是组织职工代表学习解读《**市职工代表大会条例》；二是落实企业务公开规则，办好企务公开栏；三是实施民主评议干部工作；四是搭建企业上下沟通信息平台。用规范的标准和要求，提升科学决策的能力，充分调动职工的工作热情，维护职工的合法权益。强化“一个意识”――职工保障。在关心职工的生活，努力凸显服务功能工作中，围绕凝心聚力稳定员工队伍的要求，做好“四`项工作”，即：一是组织职工体检；二是实施职工医疗互助保障；三是开展“六个必访”工作；四是分层次，先重点做好帮困送暖工作。用更满腔的热情，为职工办实事、做好事，促进企业和谐发展。丰富“一个栏目”——职工家园。在拓展家园活动的有效开展的工作中，围绕建党90周年、“中华”品牌诞生60周年活动，举办“四项活动”。即：一是举行迎接建党90周年红歌会；二是举办“歌颂祖国”职工摄影展；三是开展“我心中的中华烟”征文演讲比赛；四是组织参观“中华”品牌文化专题展示馆。用更丰富的内涵，不同的形式，为职工提供展示才华的舞台，提高职工的综合素质，更好地服务企业文化建设。

抓好“一个根本”――自身建设。在提升工会干部工作能力工作中，围绕企业标准体系建设工作以及努力建设学习型工会组织的工作要求，抓好“四项工作”，即：一是建立工会工作各项制度；二是举办工会干部理论学习培训班；三是每月召开工会干部工作学习交流会；四是加强对基层信息的调研工作。用更严格的要求，努力增强工会干部学习创新能力、沟通参谋能力、解疑排难能力，更好地服务于企业、服务于职工。篇二：**烟草集团有限责任公司天津卷烟厂实习报告天津卷烟厂实习报告

天津卷烟厂是隶属于**烟草集团有限责任公司的大型卷烟生产制造企业。天津卷烟厂始建于1919年，前身系天津英美烟公司，是中国早期烟草加工企业之一。1952年更名为天津卷烟厂，成为新中国烟草行业的骨干企业，与**、青岛卷烟厂并雄称为“上、青、天”。进入21世纪的天津卷烟厂经过技术改造，建立起了现代化的企业园区，生产装备具有国际先进水平，已经形成了以卷烟生产制造为主的制造型企业。工厂目前生产高、中、低档卷烟产品，定位为集团公司北方以红双喜品牌为代表的烤烟型生产制造基地。2004年，根据国家烟草专卖局“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的要求，天津卷烟厂与**烟草集团实施了战略性联合重组，并正式纳入**烟草（集团）公司。**烟草（集团）公司于1993年由原**市烟草公司及所属企业改制组建，拥有一流水准的现代化卷烟工业及其烟草储运、印刷、机械、材料等配套企业，并涉足商业、物流、宾馆酒店、金融保险等行业，是一个以卷烟工业为主的，多元化、集约化、现代化的大型企业集团。2011年1月12日，按照国家局的工作部署，根据建立现代企业制度的要求，**烟草（集团）公司正式更名改制为**烟草集团有限责任公司，天津卷烟厂正式更名为**烟草集团有限责任公司天津卷烟厂。在国家烟草专卖局公布的行业2010年度重点品牌名单中，**烟草集团有限责任公司“中华”品牌排名第一。

天津卷烟厂是一个负责任的企业，始终遵循“以人为本”的指导思想，注重通过建立科学的激励机制和先进的培训管理体系，提高员工的能力素质水平，大力开发人力资源。天津卷烟厂的生产经营活动多年来一直保持着持续稳定的发展，津烟人正在围绕“做精做强”的战略思想，秉承“和、搏、一流”的企业精神，瞄准产品、技术、管理、人才和效益“五个一流”的目标，向“国内一流、国际先进”的现代企业迈进。

初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，尤其是使书本中的平面图形变成了立体的实物展现在面前时，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。除此之外，就是要从基础学起，从基础做起。

烟厂的工程师给我们仔细的讲了生产卷烟的全部过程和现代科学技术在烟厂的应用。1． plc技术 替代工控电器柜广泛应用在gd包装机、focke包装机、b1包装机、protos卷接以及制丝线等烟机设备上，使得这些设备易于更新和维护，生产的工艺参数容易调整，利用plc 的网络功能可以对这些设备进行网络化管理。2． 计算机技术 计算机技术是二十世纪影响最大、发展最为迅速的技术，它在各个领域都有着广泛的应用，烟厂当然也不例外，办公自动化是它的一个典型应用。计算机技术的应用无需一一叙述，可以这么说，当今社会如果离开计算机技术就没有自动化。3． 工控机技术 工控机技术是计算机技术和plc技术的结合，它具有计算机的计算能力和plc的适应工业环境的能力，适用于数字控制、模拟控制、智能模糊控制和工业组态等。它可以替代plc应用于复杂的控制过程。例如protos卷接机中的srm控制系统，它属于plc级的控制方式，其控制规律相对较为简单，大树公司成功的对其用工控机进行改造，增加了较为复杂的控制方式，从而减小了烟丝重量分布误差，取得较好的成熟。另外工控机也成功的应用在制丝线的工业组态上，利用plc和工控机的网络功能，在工控室中就能监测整个生产过程，并能直接参与控制。4． 计算机网络技术 计算机网络技术是二十世纪末产生的一种彻底改变人类生活方式的新

技术。目前大部分烟厂都开发了自己的局域网，并联接到internet，让烟厂了解世界，让世界了解烟厂。在烟厂内部，除了利用局域网实现办公自动化，更重要的是可以利用目前车间机台的plc和工控机的网络功能。5．生产工艺流程方面

（1）实习企业的生产组织与管理、生产工艺及生产流程；（2）影响生产操作的主要因素；

（3）企业的主要生产设备概况。6.电气控制系统方面

（1）现场电气控制设备的类型及原理；

（2）控制室内电气控制设备的类型及原理、控制柜的结构设计及内部导线布置；（3）电气控制设备的维护、检修及管理，使用情况及存在的问题；

（4）电气控制系统的组成及应用情况；

（5）电气控制设备的改进或自制的原理与方案等。7.自动化仪表系统方面（1）现场检测仪表的类型及工作原理；

（2）仪表室内的显示调节仪表类型及工作原理，仪表盘的布置原则；

（3）仪表的调校、维护、检修及管理，使用情况及存在的问题；

（4）仪表检测与控制系统的组成及应用情况；

（5）仪表的改进或自制的原理与方案等。8.自动化综合控制系统方面（1）工厂自动化综合控制系统的整体水平及应用概况；

（2）习岗位的自动控制系统及控制流程；

（3）自动控制系统中，工艺参数自动检测、信号传输、联锁保护等环节的结构原理与综合应用；

（4）工厂的常规控制手段如工厂供电技术，交直流电力拖动控制系统的应用；（5）工厂的现代控制技术如plc、dcs、计算机控制及信息通讯系统的应用现状及工业生产的自动化发展方向

经过在公司一段间的实习，我受益非浅。在实习过程中，我可以感受到单位“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一个单位逐渐形成良好的企业文化，也就是说，具备了足够的亲和力和良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量，其次就是有足够大的知名度。在这段时间里，我学到了很多以前从为涉足的事物，如果不是这次深刻得体可能我现在还只是个只会拿书的书生。因此我感触很深。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深人了解，让我深刻的体会到学习的过程是最美的。

实习中要抓紧每一分钟，给自己充电，我们只有抓紧有限的时间去多学多问，这样才能在实习期间学到更多的知识。我们渴望进步，渴望早日将我们的翅膀炼就的结实，丰满。我们将不会辜负社会对我们的期待，为建设事业的发展做出自己应有的贡献，创造出更高的社会效益，经济效益。

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派的奇幻考研》《人在考途》敬请期待！篇三：**烟草-电子商务成功案例电子商务成功案例集团介绍

**烟草（集团）公司于1993年由原**市烟草公司所属企业改制组建，拥有一流水准的现代化卷烟工业及其烟草储运、印刷、机械、材料等配套工业，并涉足商业、物流、宾馆酒店以及金融保险等行业，是一个以卷烟工业为主的，多元化、集约化、现代化的大型企业。2007年，公司实现税利312.94亿元，其中利润119.56亿元；净资产达到506.6亿元。在2006年度中国纳税百强排序中，公司名列全国第六、烟草行业第一。

公司出品的“中华”、“熊猫”、“红双喜”、“牡丹”和“中南海”等名优卷烟畅销国内、远销海外。公司通过跨地区合作，建立了22个烟叶基地，发展了50个烟叶供应方，基本形成了一条稳定的烟叶供应渠道；构建了以“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”为主要特征的“覆盖全市，功能完善，以我为主，受我调控”的30000余家卷烟销售网络。

公司组建以来，凭借产品和资产优势，不断加大资本经营力度，先后与原市、区县烟糖公司共同组建了19家烟草糖酒有限公司；兴建**商业规模最大、技术最为先进的商业第三方物流中心。近年来，又分别与北京卷烟厂、天津卷烟厂实施了战略性联合重组，从而进一步增强了**烟草集团的综合竞争实力。

公司先后获得全国“五一”劳动奖状、“中国的脊梁”优秀国有企业、“全国民主管理厂务公开先进单位”、“**市文明单位”、“**市质量金奖”、“**最佳工业企业形象单位”等多项荣誉。当前，公司坚持以“国内一流、国际先进”为目标的“做精做强”战略思想，以增强核心竞争力为中心，发展卷烟主业，优化配套产业，拓展企业规模，保持稳定增长，努力建设企业和员工、企业和社会和谐发展的现代企业集团。

从1996年开始，**烟草（集团）公司为规范市场经营行为，增强市场竞争能力，逐步构筑电子商务平台，将价值链上的工业企业、商业企业和零售客户紧密相连，重构价值流程，以最快速度、最大限度地满足市场需求，从而产生了很好的经济效益和社会效益。

对于企业来说，开展电子商务并不仅仅意味着建网站，宣传企业的产品和形象，也不仅仅是网上卖产品，实际上，完整意义上的企业级电子商务是利用以网络为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、工业企业、商业企业连接在一起，从而以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。因此，只有将管理思想、技术、业务流程有机地结合在解决方案中，电子商务才能走上正轨。为此，**烟草（集团）公司以创新卷烟营销管理手段为突破口，将其融入电子商务的解决方案中，从而达到方案设计的初衷：以顾客为中心，达到控制市场的最终目标。通过仔细研究、再三论证，最后确定了在电子商务环境下，以创新管理手段和措施为基础的整体解决方案。

（1）实施全市卷烟销售开单的电脑联网。将卷烟销售开单全部纳入**卷烟销售网络的电子商务系统，实现进、销、存数据的电脑处理和全市联网，并按日进行汇总。通过系统的各种设置体现营销策略，及时搜集市场销售信息，加快企业对市场的反应速度，大幅度减少以前在卷烟销售中存在的各种不规范因素，使**卷烟市场真正做到“由我管理、受我调控”。

（2）利用计算机进行全市零售客户分层次的划区域供应。**卷烟销售网络实行分层次管理，不得跨区经营。对于新加入网络的零售客户，在经过贸易中心的审核后，由贸易中心对该零售客户所在区域的商业企业进行授权，将该零售客户数据分配至相应的数据库中。

（3）统一全市的卷烟批发价格，并定期发布全市卷烟的零售指导价。**烟草贸易中心实行全市统一的卷烟销售网络批发价格，并发布全市卷烟的零售指导价。通过统一批发价格，避免了恶性价格竞争；通过发布零售指导价，保护了卷烟零售客户的利益，同时也保护了消费者的利益。

（4）实施以“销售预测”为核心的配送服务。利用数据库中储存的历史销售数据对每个网点分品牌设立销售周转数，即以一周为一个销售周期，每个周期期初配送时，补足网点10天的货源。系统内存储了每个零售客户每个品牌的周转数，每个周期只要输入商店的库存数，系统即可完成所有的销售业务流程。

电子商务与传统商务差别很大，成功的电子商务所要求的系统与传统网络是完全不同的，企业需要高性能、高稳定性的网络架构，以维持强度和风险极高的电子商务运转。

对于卷烟销售电子商务系统来说，它不但需要额外的存储和计算能力，更需要要求极高的安全性及身份认证，因为其中存储着整个卷烟销售网络的客户资料、销售数据，一旦遭到破坏，势必影响整个**卷烟市场的正常运作。因此，如果采用普通的internet作为数据传输平台，公司将不得不花费大量人力、物力密切监视网络的运行，了解电脑病毒的最新情况，并需备有处理潜在问题的工具，包括探测黑客的软件，限制或监视用户进入非法授权网站的软件以及病毒扫描软件。据此，企业有关技术人员共同制定了基于**卷烟销售网络的电子商务网络结构：联合全市各区县的卷烟零售客户组成以**烟草贸易中心为核心，通过ddn网络和tcp／ip通信协议连接的、遍布全市的、一体化的b2b局域网络。该网络根据业务管理的层次结构，建立三层数据结构的体系，贸易中心以两台rs／6000为数据库服务器，互相备份，通过网络实现分级管理、信息共享；针对应用面广、维护困难等问题，运用ntfs文件管理技术，把实际运行启动时的程序目标代码安装在服务器上，各站点机利用ntfs共享服务器上的应用程序，实现程序更新和升级。在此基础上，**烟草贸易中心又开发了电子商务软件，该系统运用informix大型数据库，采用windows nt作为网络平台，newera为开发工具，旨在按照现代化管理要求，充分利用计算机管理的科学手段，通过计算机软件的统一设计、统一开发，实现全市零售客户与企业联网的目标。根据业务需求，系统共有23个子系统、110个功能模块，实现整个卷烟销售领域的信息化建设；系统还实现了与专卖管理系统、仓储管理系统、**卷烟厂成品仓库管理系统以及用友财务管理系统和金税业务系统在应用和信息方面顺畅的连接。篇四：中国财贸轻纺烟草工会关于表彰全国财贸轻工纺织烟草行业

优秀工会工作者、优秀工会积极分子、荣誉工会积极分子的决定工财轻纺烟字［2007］1号2007-01-17 本文访问次数：14281各省、自治区、直辖市财贸轻纺烟草（财贸、轻工、纺织、烟草）工会：

中国财贸轻纺烟草工会第一届全国委员会成立以来，全国财贸轻工纺织烟草行业各级工会，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，认真落实“组织起来，切实维权”的工作方针，紧紧围绕党和国家工作全局，自觉服务于财贸轻纺烟草行业的中心任务，发挥自身优势，创造性地开展工作，努力推动全心全意依靠工人阶级根本指导方针的贯彻落实，切实维护广大职工的合法权益，积极团结和组织广大职工充分发挥主力军作用，在深化改革、促进发展、维护稳定中取得了显著成绩。

为了表彰第一届全委会期间在全国财贸轻工纺织烟草行业工会工作中做出突出贡献的先进个人，中国财贸轻纺烟草工会全国委员会决定授予周湄等223名同志优秀工会工作者称号；授予刘允章等197名同志优秀工会积极分子称号；授予张有辉等194名同志荣誉工会积极分子称号。希望获得优秀工会工作者、优秀工会积极分子称号的工会干部和工会会员谦虚谨慎，再接再厉，取得新的成绩。希望获得荣誉工会积极分子称号的党政领导干部继续重视和支持工会工作，为工会工作的发展和创新做出新贡献。

第二篇：五个一活动开展情况

城关供电所2011年精神文明创建暨

“五个一”活动工作开展情况

为认真落实公司关于开展精神文明先进集体创建工作

和“五个一”活动的要求，提高干部员工的文明素质和行业文明程度，在城关供电所广泛开展了“五个一”活动。

一、一季度班组建设工作总结

（一）坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，打造会师圣地农电服务品牌

开展创建工作以来，城关打算坚持以党的十七大精神和“科学发展观”重要思想为指导，以“人民电业为人民”为宗旨，加强诚信建设、全面推行规范化文明优质服务。第一、实施供电服务提升工程，完善服务机制。自去年以来，通过开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和“农电提升年”等活动，得到社会各界的广泛认可和好评。

第二、建章立制，规范服务行为。

结合员工的实际思想状况，开展诚信服务理念教育，组织员工认真学习国家电网公司下发的员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”。

（二）坚持人本管理，加强以提高岗位技能为重点的员

工队伍建设

城关供电所始终把建设一支政治坚定、爱岗敬业、高效服务、廉洁奉公的干部职工队伍放在工作首位。今年，城关供电所根据公司要求，继续开展“内强素质，外树形象”、“ 塑文化、强队伍、铸品质”等多种内容的主旋律教育活动。

在队伍建设过程中，我们注重发挥党员的先锋模范作用。以会宁县供电公司“创先争优”和“四强四优”争创活动为载体，开展了向优秀供电党员标兵吕清森同志学习活动，深入开展了党员学习、党员公开承诺等活动，为公司跨越发展目标的实现做出了突出贡献。

（三）采取有效载体，开展“五个一”活动，提高创建水平

按照公司的有关要求，我们在本所内深入开展创建文明班组、文明员工评比工作。认真开展了“五个一”活动。

二、存在问题

个别员工在服务工作中进取精神不足、思想观念落后、对学习新技术，写成功案例有排斥心里。学习进取精神亟待加强。

三、下一步工作打算

为促使形成全员学习的良好氛围，培养员工爱学、乐学、笃学精神，不断拓宽视野，增长见识，达到完善自我，提高素养的目的，精心部署，继续以五项活动促进队伍素质全面

（一）是不断加强党的建设。坚持发挥党员的先锋模范作用和领导干部的率先垂范作用，使党员干部带动全体职工，参加到创建精神文明活动中。

（二）是精读三本好书，开展“五个一”活动。即每名员工在读书月活动中精读专业技术、科学管理、“国学”论著等方面的三本书，并要做到读一本好书、写一篇成功案例、学一门新技能、改一种不良习惯、做一件好事情“五个一”活动；

（三）是编发一本涵盖生产、营销、安全、党建等方面的“员工应知应会知识宣传手册”。全面学习贯彻国网公司“十二五”发展目标，帮助员工准确理解、全面把握该公司规划、建设、发展的形势和任务；

(四)是开展读书交流活动。以班组为单元，组织以读书沙龙、好书推介等为主要形式的恳谈交流活动，开展以各基层单位分工会主席为主的“读书交流会”，促进领导干部好读书、读好书、精读书；

(五)是配发工会法律法规书籍。为各基层单位配发《劳动合同法》、《妇女权益保障法》等6本法律法规，不断提高干部员工开拓创新、组织协调等能力；

(六)是开展一次征文活动。要求员工在读好书、精读书的过程中，写出读书心得体会和感悟，并对征文进行评选和

读书月活动的深入开展为提升我所员工队伍各方面素质，营造学习氛围创造了有利条件，员工们在工作之余，通过读书达到放松情绪，愉悦心情，促使员工全面发展起到了良好效果。

城关供电所2011年5月10日

第三篇：深入开展“三百”活动,构建和谐烟草

创新思维 优化工作

贯彻“三百”活动 构建和谐烟草

为深入推进“一创双优”教育活动，积极构建以“四进”为重点的“两个至上”长效机制、推进服务品牌落地生根，帮助群众、帮助基层解决问题，实现客我共赢、和谐发展，近日，我采取了走访零售客户、召开零售客户座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和电话等多种形式对我县卷烟销售市场进行了调研，现将调研工作汇报如下：

一、我县卷烟销售市场基本情况

我县现有卷烟零售客户1708户，其中城镇客户527户（食杂店大159户、食杂店中102户、食杂店小18户、便利店大2户、便利店中3户、烟酒商店大97户、烟酒商店中101户、烟酒商店小17户、超市大7户、超市中13户、超市小6户、娱乐服务大2户），乡村客户1181户（食杂店大254户、食杂店中550户、食杂店小158户、便利店中1户、便利店小1户、烟酒商店大36户、烟酒商店中119户、烟酒商店小56户、超市大2户、超市中4户），为了使此次调研具有全面性，我分别从卷烟结构、销量规模、城乡结构、支付方式四个方面挑选了90家客户并进行了拜访，就货源分配、“两卡”的发放、客户满意度、专卖管理、政策宣传等问题与商户进行了沟通。

二、我县卷烟市场客户反映的问题

通过近段时间多种形式的调研，我对客户反映的问题进行了归纳总结，主要有以下五个方面：

1、个别品牌卷烟货源不足。在此次调研中，乡村客户普遍认为零售价在50元/条左右的卷烟供货太少。如：红旗渠(银河之光)、红旗渠(软红)、散花(软蓝)等，由于货源不足，所订的卷烟满足不了市场需求。

2、“两卡”的发放不够及时。一些客户目前还不知道自己的业态和每月可订够卷烟的数量，当看到别人能够订购而自己无法订购紧俏卷烟时，就认为客户经理分配不公，对自己有歧视。

3、“两卡”的更新速度不够迅速。在调研中，一些客户反映货源明白卡的更新速度不够迅速，客户的信息晚于公司的信息，当客户按照现有的货源明白卡订购卷烟时，会存在下单时被告知货源不足的情况，使客户重新修改订单，耽误了订购时间，也使客户对公平性产生了怀疑。

4、客户满意度低。销售规模较小的客户感觉公司对他们的重视程度不够，现实中存在着客户经理和专管员拜访不够及时、了解不够深入，回应疑问不够及时等问题。

5、存入卷烟订购款较困难。偏远乡村客户普遍反映存入卷烟订购款较困难，排队时间长。

6、政策宣传不到位。在调研的过程中，绝大多数客户能够认识到违反专卖管理条例的销售行为，但是对相应的处罚

依据和处罚标准了解不够。

三、问题产生的原因。

在调研后，针对客户反映的问题，我召集相关人员认真进行了研究和分析，认为主要有以下四个方面的原因：

1、客户经理和专卖员对客户的重视程度不够。一些客户经理和专卖员没有重视和客户之间的沟通，还停留在过去的工作方法中，凡事以自己为主，对客户的疑惑和意见未能放在心上。在调研中，我发现尽管客户有意见，但是再对他们进行耐心的讲解，将国家的相关政策和行业发展规划讲述清楚后，都能够得到客户的认可和谅解，并表示在以后支持我们的工作。

2、业态信息卡和货源明白卡的更新和发放不及时。由于“两卡”的更新和发放不及时，导致公司和客户之间信息沟通不顺畅，部分客户要么不知道自己的业态和每月可定卷烟的数量，要么知道的信息与公司的信息不同步，在订购卷烟时，常常造成订供的不对称，客户按照自己的信息订购的卷烟和能够订购的卷烟在品牌和数量上存在着差异，于是便认为在卷烟分配的过程中存在着不公平。

3、宣传方式存在着教条主义。在调研中我发现，有些客户尽管已经有了业态信息卡和货源明白卡，并且更新也很及时，但是由于客户的个人素质不高，存在着看不懂的现象，而客户经理和专管员的讲解过于书面化，客户越听越糊涂，使客户没有从“两卡”的发放中真正提高自己的收益，改善自己的经营状况，反而认为越弄越麻烦，因此产生了一些抵触情绪。

4、对客户经理和专管员的考评体系不够完善。为了实现濮阳烟草新跨越发展，市公司和县公司在卷烟市场营销工作中采取了很多措施，例如“两卡”的发放，倡导“135”工作法，但是再好的措施也需要有人能够执行到位，目前的考评体系不能够很好的反映新措施的执行情况，致使个别客户经理和专管员在工作中打折扣，盯结果，没有从全局出发，影响了公司在客户中的形象。

四、今后的工作重点。

调研结束后，我针对调研中发现的问题和产生的原因进行了认真的剖析，今后将从以下五个方面开展工作：

1、加大“两卡”的发放和更新力度。“两卡”的发放能够使客户及时了解卷烟销售整体和自身的情况，使客户在订购卷烟时能够做到心中有数，减少公司和客户之间的摩擦，提高客户经营资金的周转速度，增加客户的盈利能力。我县将把“两卡”的更新作为重要工作来抓，及时为客户提供可靠的信息，减少客我矛盾。

2、健全考评体系。在调研活动结束后，我县公司立即就如何健全对客户经理和专管员的考核进行了探讨，并在5月中旬，组织了人事、业务、专卖三部门对客户经理和专管

员的工作进行考评，对工作不按时按质完成的，进行处罚。并制定长效责任考评机制，量化了工作指标，编印了月度报表，形成了定期考评制度，并将这项工作考评纳入到考评总分，与个人切身利益挂钩，提高了人员的工作积极性。

3、加强客户经理和专管员的培训力度。客户经理和专管员是直接与商户沟通的工作人员，他们对各项营销措施及政策的理解程度决定了能否在第一时间解决客我摩擦。我县公司将加强对客户经理和专卖员的培训力度，使他们在工作中能够以通俗易懂的语言解答商户的疑问，提高客我关系的和谐度。

4、搭建信息平台，扩展宣传手段。要充分利用已有的信息平台，积极对客户进行法律法规、国家政策、行业发展规划的宣传，使客户能够及时了解自身的经营环境，加强客我沟通，实现客我共发展、共盈利。

5、建档立项，形成长效机制。要进一步建立并完善资料库，就走访对象、帮扶项目、改进措施、优惠政策、序时进度等方面进行全方位、多角度的分析记载，为进一步开展“三百”工作，提供详实的第一手资料。

第四篇：以人为本 构建图书馆和谐发展环境

以人为本 构建图书馆和谐发展环境

图书馆是社会文化教育机构，图书馆的文化传播职能至关重要，图书馆对社会公众免费开放，进行文化传播，提升全民的文化素质和道德修养，无疑对和谐社会的建设起着非常大的促进作用。同时，图书馆也是和谐社会链条中的一环，图书馆本身的发展也有赖于一个和谐的社会发展环境。面对新形势、新情况，思想政治工作必须坚持以人为本，创新思想政治工作的内容、形式和方法，增强时代感，加强针对性、实效性，并着重处理好人与社会、人与人、个人价值与事业发展的关系，发挥人的能动性、创造性，实现事业的和谐发展。

1、发挥思想政治工作的导向性，促进人与社会的和谐

思想教育的内容是常新的，需要我们不断地通过学习来充实自己的头脑；那些对思想教育有抵触情绪的同志也不一定是不爱学习，他们反感的往往是那些僵化的学习方式。这就需要我们在努力丰富学习内容的同时，还要在学习的方式方法上下功夫。在坚持日常的思想学习的同时，还要采取多种多样的形式来增强学习效果。如在学习党的“三个代表”重要思想时，可结合图书馆在文化建设中的地位和作用，把“代表先进文化的前进方向”作为学习重点，并充分发挥图书馆的信息资源优势，编制关于“三个代表”的学习资料索引（包括书目索引和文章篇名索引），办“三个代表”思想的专题宣传板报，并配以从报章上剪辑的相关事例，把深刻的理论以通俗、活泼的形式传播给每一个职工。最近，党中央又提出了“八荣八耻”，我们馆内不但做了“八荣八耻”专题宣传栏，而且还以漫画的形式，教导人们知荣辱、明事非，哪些行为是荣，哪些行为是耻，一目了然，比单纯背诵条文的学习效果要好。同时，还不定期地举办各种专场报告会、讲座等。如去年暑期的国学系列讲座，共分十二讲，从中国古代的“天人合一”、“人和”的观念，联系到当今的和谐社会建设，再到如何认识当今社会的一些社会问题，以及当个人价值与社会利益产生冲突时应如何看待与处理等。这样的思想教育比单纯的照本宣科要更能为职工所接受。

2、提高思想政治工作的协调性，实现人与人之间的和谐

要真正达到人际关系的和谐，思想政治工作的作用是不可忽视的。因为思想政治工作是以“人本”观念为其价值取向的，尊重人、关爱人、提升人的价值、实现个人心灵的和谐，是“人和”的一个重要标志。

（1）尊重人。尊重人就是要充分考虑到受教育个体的差异性，尊重其智力差异、性格差异、兴趣差异、年龄差异等，不能千人一面地以一刀切的方式来对待，而应按照教育对象的个性需求和特点，有的放矢地开展思想政治工作。在图书馆中，年轻女性馆员占有一定的比例。个别年轻人在穿着上比较追求时尚，而没有考虑到与工作环境是否协调。一些老同志对此非常看不惯，从而产生矛盾。问题产生后，馆里并没有简单处理，而是适时地邀请服装、礼仪方面的专家，给大家讲解职业与着装、服装审美以及着装礼仪方面的知识，使大家的认识统一起来。年轻人在工作时，自觉地收起了吊带装、超短裙，而老同志也觉得适当的衣装也会增加人的美感。这种既不靠简单的行政命令，也不随意放任，而是在充分尊重员工的基础上进行引导的方法，值得借鉴。

（2）关爱人。作为思想政治工作者，不但要充分调动人的主动性、积极性、创造性，促进事业的发展，同时也要关爱每一个职工的生活与健康。随着现代社会节奏的加快，社会价值取向的多变，人所承受的社会压力和生活压力越来越大，不可避免地会产生这样那样的生活问题和心理疾患。因而思想政治工作者要具有人文主义情怀，真真切切地去关心、爱护每一位职工。图书馆有一位女职工，因个人生活问题，非常苦恼，性格变得孤僻，并经常将个人情绪带到工作中来，不但与同事关系紧张，而且造成了工作失误。馆里在严肃馆纪，认真处理的同时，也本着不让任何一个同志掉队的精神，与她的家人联系，共同做她的思想工作，并千方百计帮助她解决生活中的实际困难。她原来觉得自己完了，也就这样了，但组织和集体的温暖，让她又重拾生活的自信。

（3）提升人的价值。近年来，图书馆非常重视职工的素质培养与提高，利用一切条件给职工创造学习与进修的机会，全方位、多形式地为职工输送精神营养。如把业务骨干送到北京西城区图书馆参加国际间的学术交流，开阔眼界；组织国学系列讲座、专题报告会，提高职工的文化素养；要求每个部室都培养一至两名信息员，每次活动都要及时整理出信息。这样一方面留下工作资料，另一方面也锻炼职工的写作能力。这种“半强制性”的培养方式，一开始让职工感到“苦不堪言”，但半年过去，成果显现出来了。有的职工不但信息整理得好，而且还能够在报纸上发一些“豆腐块”文章了，职工的学习热情也空前高涨。

3、增强思想政治工作的能动性，实现个人价值提升与事业发展的和谐

人的思想道德素质、思想水平、工作态度，以及人的事业心、责任心、敬业精神等，不仅直接决定着事业的发展，而且还影响着劳动者技术水平、劳动能力和创造性的发挥。思想政治工作就是要在充分肯定职工个人价值的基础上，不断激发职工的能动性，实现个人价值的提升与事业发展的和谐统一。我们馆在思想政治工作中，注重加强职工的荣誉意识与创新意识，树立“馆荣我荣”、“馆兴我兴”信念，把个人利益与集体利益紧密地联系起来，实现和谐发展。

（1）激发职工的集体荣誉感，培养职工对集体的归属感和认同感。个人与集体是一个整体，个人的荣誉与集体荣誉是一致的。个人要服从整体利益，并时刻以整体的荣誉来激励每一个馆员，使之产生荣誉感并奋发向上。我们馆在楼门口建立了荣誉台，将建馆以来图书馆获得的主要荣誉在荣誉台陈列。国家一级图书馆、全国文化工作先进集体、全国巾帼文明岗、河北省文明单位……一个个响当当的荣誉摆在面前，会让广大职工产生一种荣誉感和自豪感，从而激发他们积极向上的工作热情；另一方面，荣誉台的设立，对广大馆员也是一种无形的鞭策。

（2）鼓励职工建功立业，争优创先，为职工实现个人价值创造广阔的空间。图书馆积极创造条件支持职工学习、进修，每年，馆里都要通过各种形式，如请专家讲座、外出交流、业务竞赛等，为职工充电，提高其业务素质和工作水平。每年还要评选服务标兵，并大力宣传标兵的先进事迹。年终时，将本馆员工在思想及业务理论研究中所取得的成果张榜公布，对服务标兵、论文、成果获奖者、业务成绩突出者，不但给予一定的物质奖励，而且还在各项先进的评选活动及职称评定中给予一定的政策优惠，此举使广大馆员受到了极大震动，激起了他们的争先创优意识，养成了比业务、比学习、比贡献的良好风气，涌现出了一批业务过硬、服务优质的图书馆员。

图书馆为每个馆员的个人发展提供机会，馆员也为图书馆的发展而群策群力，二者间相互促进，协调发展，构成了一种和谐的发展氛围。

和谐社会建设是我们党在新时期的重要任务，对思想政治工作来说也是一项极富挑战性的工作，需要我们在实践中不断丰富与发展其理论。只有不断探索，勇于实践，才能使思想政治工作真正产生实效，焕发出持久的生命力。

第五篇：开展“五个一”活动实施方案

XX乡卫生院

开展“五个一”活动实施方案

为进一步增强我院职工廉洁意识和法制观念，贯彻落实《XX县卫生局、XX县检察院关于印发XX县卫生系统开展“五个一”活动实施方案》（XX卫发„2013‟XX号）文件精神，根据我院工作实际，制定XX乡卫生院开展 “五个一”系列活动实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大精神，按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，全面加强我院职工的思想、组织、作风和制度建设。

二、组织领导

我院在接到通知后，召开了 “五个一”活动的专题会议，成立了由院长任组长的工作领导小组。

三、目标要求

通过“五个一”活动的实施，使我院广大干部职工进一步增强廉洁意识和法制观念，不断巩固、深化、提高检卫共教、共建、共防工作成效；热爱本职工作，熟练掌握业务知识，发挥聪明才智，开拓进取，成为工作中的骨干；进一步提高工作效率，办实事、求实效，全心全意为人民服务；发扬廉洁奉公、艰苦奋斗的优良作风，正确处理各种利益之间的关系，积极投身卫生事业，出色完成各自的工作任务。

四、活动主题

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以“廉洁行医、廉洁从政”为主线，以“法制、廉洁、服务、奉献” 为主题。

五、活动的内容

（一）观看一部由卫生系统组织的“以案为镜”反腐警示教育片。

（二）在全院中举行“廉驻我心”廉政短语征集评选活动。廉政短语要突出卫生特色，字数原则上不超过 80字，必须是个人原创作品。院领导班子组织对廉政短语进行评选，将获得第一名的上报卫生局，参加全县卫生系统“廉驻我心”原创廉政短语评选活动。

（三）组织学习周月华等同志先进事迹。组织开展向周月华学习宣传活动，发挥高尚医德和优良作风的引领、示范、带动作用。

六、活动实施

全院要提高认识、统一思想，提高对开展“五个一”活动的重要性和必要性的认识，积极主动投身到活动中来。通过各种形式，加强对“五个一”活动的宣传报道，要做到边实施边积累，边总结边提高，要将平时活动情况作好记录，总结提炼“五个一”活动中涌现出的好经验、好做法。并形成书面总结，上报卫生局。

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