销售工作感悟及心得（10篇内容范文）

销售工作感悟及心得（10篇内容范文）

写心得可以很好地总结经验教训，避免再犯同样的错误，同时也可以借鉴别人的经验教训，让自己更好地成长。要怎么写销售工作感悟及心得呢？下面给大家分享一些销售工作感悟及心得，供大家参考。

销售工作感悟及心得篇1

1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7∶30-22∶00的畅通性。

13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

销售工作感悟及心得篇2

以下是一份关于销售实践的简要心得。这份心得基于一个普通的销售实习生在一家科技公司的一段为期三个月的实践经历。

1.了解你的产品：在我为期三个月的实习期间，我了解到如何更好地推销我们的产品。我参与了各种销售会议，参与了产品演示，并与潜在客户进行了交流。这使我对我们的产品有了深入的理解，以及它如何解决客户的问题。

2.理解客户需求：与客户交流使我了解到，理解客户的需求和挑战有多么重要。为了更好地满足客户的需求，我学习了如何与客户建立信任，如何理解他们的需求，以及如何用我们的产品来解决他们的问题。

3.建立良好的人际关系：良好的人际关系对于销售至关重要。我学习了如何与同事和客户建立有效的关系，如何进行有效的团队合作，以及如何在团队中有效地分享我的观点。

4.持续学习：在实习期间，我学习到了很多销售技巧和策略。我参与了各种培训和研讨会，以了解最新的销售技术和趋势。

5.反馈和改进：反馈是改进销售技巧的关键。我积极寻求反馈，并从中学习和改进。通过不断的反馈和改进，我逐渐提高了我的销售技巧。

总的来说，这次销售实习使我对销售工作有了更深入的理解。我学到了如何更好地理解客户需求，如何建立良好的人际关系，以及如何持续学习以改进自己的销售技巧。这些经验教训将对我未来的职业生涯产生积极影响。

销售工作感悟及心得篇3

__年已过,在此销售实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.

简要总结如下:

我是__年_月__日来到贵公司工作的.作为一名销售实习生,我是没有经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.

在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

市场分析

我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.

国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.

从__年_月__日到__年__月__日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,__年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

__-__年工作计划

<1>深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态

<2>与客户建立良好的合作关系

<3>不断的增强专业知识

<4>努力完成现定任务量

最后，感谢公司给我一个销售实习的机会，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。

销售工作感悟及心得篇4

我于__年02月份任职于__公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己己的本职工作。现将上半年的工作总结

一、销售部办公室的日常工作：

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作计划

第一部分 总体目标

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展__年度的工作： 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、 完成日常行政招聘与配置;

4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主

人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，

并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益，为企业发展服务。

10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象

和根本利益。

二、注意事项：

1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、 此工作目标仅为行政部__年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 完善公司组织架构

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴于此，行政部在__年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

二、具体实施方案： __年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

2、 __年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、 __年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

三、实施目标注意事项： 公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展

销售工作感悟及心得篇5

眼镜行业是一个所谓”半医半商”的行业,所以也就决定了眼镜销售的特殊性-----兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进行阐述.

首先,我要谈的是作为一个销售人员,必须具备的的条件:

1,学会和商品谈恋爱. 假设我们店有三千只眼镜,顾客告诉你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋一定要知道它在什么地方.然后你必须在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你一定要记得每天去关心你的朋友,去了解你的朋友.

2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个”GUCCI”的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年”GUCCI”推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清楚?我告诉她: ”GUCCI”推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来非常的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜欢他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且如果顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了.

除了具备了上面的条件,在销售过程中还要注意几点:

1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,如果你都觉得不好看,你怎么去说服你的顾客喜欢他.同样,如果顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:如果你戴这副眼镜去参加聚会会是什么效果,如果你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,一定要打动自己,然后再配合肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望.

2,设身处地为顾客着想,和顾客做朋友.在销售过程中,不要出现”贵””便宜”的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他愿意接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关心顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示同情和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很愉快,愿意和你做朋友.

4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.情绪是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,如果你很紧张,那么你的顾客也会变的很紧张,那么整个谈价的过程将是紧张的,同样,如果你很懂得调剂,偶尔幽默一下,那么整个谈价的过程将是非常轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的希望也就大大提高了.

最后,希望作销售的能享受这一过程.

销售工作感悟及心得篇6

我的销售每日总结：蜕变与新启示

日期：2023年5月12日

一、今日概况

今日，我成功地完成了与一位潜在客户的电话沟通，了解了他们的业务需求，并展示了我们的产品如何满足这些需求。此外，我还进行了一次产品演示，成功地吸引了客户的关注。

二、亮点与进步

我今天的成功，主要是因为我做好了充足的准备。我深入研究了客户的需求，制定了详细的演示方案。在与客户的交流中，我积极倾听，并展示了我们的产品如何解决他们的问题。这次成功的销售经历，让我更加确信，只有真正了解客户的需求，才能实现有效的销售。

三、待改进之处

尽管今天的销售过程很顺利，但我意识到我还有一些可以改进的地方。例如，我应该更主动地引导客户，而不是让他们主动提出需求。此外，我还需要更好地控制自己的情绪，更自信地面对客户的疑虑。

四、下一步行动计划

为了改进我的销售技巧，我打算参加一些销售培训课程，学习如何更好地引导客户，以及如何处理客户的疑虑。此外，我也会与我的同事们多沟通，听取他们的建议和经验。

五、个人成长感悟

今天的销售经历，让我深刻地认识到，销售的成功不仅仅是技巧和策略的问题，更是态度和决心的问题。只有热爱自己的职业，才能真正地投入其中，才能真正地帮助客户解决问题，实现他们的目标。同时，我也明白，每一次失败都是成功的垫脚石，只要不断学习和改进，就能不断提升自己的销售能力。

总结，今天的销售经历，让我收获颇丰，不仅增加了我的信心，也让我看到了自己的进步空间。我相信，在未来的日子里，我会更加成熟，更加优秀。

销售工作感悟及心得篇7

走进假日半岛五星级酒店的碧涛厅后，很自然的注意到了墙壁上前几天讲课的课件，顺便开始简单的记录：

1、销售的关键是建立好超强的亲和力，而建立亲和力的关键是做镜子，做镜子的关键便是不给对方建议，不用表达同意或者不同意，就自然的复述和回馈他的话。

2、五步

第一，想成功;第二，想经验;第三，进入时间线，重新感受成功(触)保持链接;第四，进入经验，抽离未来(触);第五，推向未来，放下负面情绪(触)

时间自然的到了，Horton博士也顺便开始了最后一天的讲课，首先博士做了一个简单的早晨潜意识沟通，以便调出学院的良好的身心状态来学习。于是便把前几天建立的“超人心锚”调动了出来，而后再调出那些害怕的、痛苦的事情，再把超人的力量调到这些事情上面，于是自然的有了一个很好的感觉，更重要的是随着也有了当下的超强的力量。

接下来是检查昨天布置的作业：每个人用12个魔术性词语，结合视听感写出一段话来销售自己的产品。即“金言”。

(12个魔术性词语：自然的、简单的、不费力的、认识(到)、觉察(到)、注意(到)、扩展、超越、之前、现今、因为。)

A、我们的产品能自然的让你感受到。。。你在使用时，会顺便给你身边的人。。。你会简单的看到他们脸上的笑容。。。你似乎听到了他们内心对你的感谢。。。当你越是想家的时候，你就越会想到有这么一个酒店可以给你带来家的感觉，自然的你会在这个酒店感受到家的安全的感觉。。。你也简单的想现在就拥有这些感觉。。。所以，简单的现金付出行动吧，值得!

演讲并不困难，当你越是主动，越敢于站出来讲时，你就会自然的讲的越来越好!

我理解你对产品的担忧，但是很自然的你已理解到我们的产品会给你带来的好处。。。

通过分享，你已经很自然的觉察到。。。也让你知道了如何更好地。。。让你相信孩子会有更好的状态。。。我理解你对时间和投资的考虑，同时你很自然的会考虑到投资所带来的巨大的好处，现在刚好是时候行动了，不是你，会是谁呢?

B、想认识更多的外商吗?很自然的很简单的你会留意到“广交会”，对的，自然是一个很好的平台。在这里你会看到各种肤色的外商，你可以看到客人很亲切的和你握手，你可以感觉到客人对你的肯定，你可以感受到和客人拥抱时的力量。因为我们是同学，很自然的你可以享受到优惠，赶快行动吧!

我想你喜欢我提供更好的服务，其实我们现在的关系已经超越了客户与供应商的关系，更感觉像是朋友在聊天。

很自然的，你越了解这个行业，你就越会发现。

我想你非常喜欢我给你更多机会去拓展你的关系。

C、早上好，欢迎来到内衣展销会，你们很自然的会看到这么多的衣服，当你越仔细看的时候，你似乎越发现衣服的质量确实不错。。。你仿佛看到了你穿上这套内衣时候的样子，是那么美丽，那么性感。。。想象一下，你突然接到爸爸的一个电话，他说中奖了，中大奖了，10万块，这个彩票很值得买。买吧。赶快行动吧，还等什么。。。谁最快上台给老师一个拥抱，会马上得到一个神秘礼物!(马上有人冲上去了)

D、欢迎大家来到我的展厅，大家很自然的会看到。。。你越看它，你发现自己就越喜欢它。。。(太贵了)。对的，这一款就是联想集团指定的一款，他们当时也觉得很贵，是的!而后随着他们对产品的了解，越了解，他们越发现原来质量是这么的好，原来这么值得你拥有!

对的，你发现这一点了，你会自然的发现对品质有追求的成功人士都会发现这点。

(在催眠式，也就是和潜意识沟通的沟通方式里，如果加入“第三人称”，比如间接的故事，效果会倍增，比如他人的故事)

(一般人在讲这些时候会很自然的，很低声的讲，这样讲多了自然别人会有听觉疲倦，有些学员讲的很有效果，因为讲的时候声音抑扬顿挫，而且这个抑扬顿挫中饱含了他自己的情绪，因为潜意识也是容易接受有感情色彩的信息。而在这个底端是很厚很磁性的声音，如此效果便非常好)

你越看着我，证明你越想走进我们这里。。。

你越是了解它的价值，你就越会喜欢它，现金是你拥有这件衣服的时候了，让我帮你拥有这件美丽的衣服。

你越担心它，你就越想拥有它。

我们理解你的担忧。。。当你回顾我们的产品、售后服务时，你会发现真正的物超所值。

我知道你想让我为你。。。

E、只要你一进入我们的课堂，你会自然的感觉到对人脉拓展、金钱充裕的帮助。我很理解你对时间、投资的担忧，当你走进课堂，你会很自然的发现对你人脉、时间的帮助。现在在这里只要简单的签个名，就很简单的报名了。(让对方感觉到很简单，很好操作，对方就会比较轻松，就会比较容易接受)

毫不费力的，我知道你喜欢让我为你的商铺赚钱。

F、大家下午好，所有人也自然的按好、很好、非常好来回应。(这样所有的人都回答了他，于是他与每个人都建立了一个链接)

你们知不知道这里有一个秘密在这个“问好”里。

对这个秘密很自然的就是 张博士在时间线上讲的，“好”代表当下接受自己。“很好”代表明天知道怎么做。“非常好”代表将来会更好!我是不是很简单，对，我的发型就很简单。我叫陈细红。

我很喜欢大家，看到你们我就有了上课的感觉。当我和别人聊天，突然两个人的沟通模式不同的时候，我会自然想到撒提亚。当我没有力量时，我会自然想起张博士的结合抽离，比如我现在和Horton博士靠近一点，很自然的我就有了更多的亲和力。以前我经常愤怒，比如大家看我说这句话：“我等他三天，我不知道他来不来”。这就是戴志强老师口才训练营带给我的情绪。

作业环节结束。

最后几条魔术性词语：

9.之前。在你购买之前(预设前提是他要买了)

10.以后。在你签单之后，你会发现。。。不通(又预设了前提)

11.现金。研究奥巴马，你会发现。30分钟的时间他好像什么也没讲，但全场的人都被他震撼的影响了!因为他的肢体、语音语调都是在和人的潜意识沟通!

把“马上”、“过会”这些词语从语言词汇中扔掉。因为客户和你对“马上”的定义不同。也许你定义的是10分钟之内，客户定义的是3天内。

12.因为。很有魔力的词语。小时候，我们经常问爸妈：为什么我要这样做?爸妈会千遍一律的说：因为。。。因为那是我说的，因为我是你爸爸。

所以要一个人签单很简单，对他说：“因为这很重要”。

最后要小心使用“但是”。

现在开始“练习环节”，还记得我们之前玩的"巫婆摇酒"游戏吧。(每个人都有其特定的语言模式及思维模式，有的是视觉型的，有的是听觉型，有的是触觉型。课程中设置了一个"巫婆摇酒"游戏(注：四个人，三个从视觉、听觉、触觉三种角度进行角色扮演，一个人坐在中间，面对视觉型的人，从视觉开始，轮流每个人说一句符合所扮演角色的表达方式的话，中间的人听，1分半钟后视听触的三个人同时说;完成之后再轮流转换位置)，学员们很轻松、很自然的觉察到自己所常用的语言及思维模式，最难表达出来的也就是平时最少用的语言模式，也是今后需要提升的!人因相同而有所链接，因不同而有所成长!当你的语言模式及思维模式跟对方在同一频道时，很自然的，亲和力就建立起来了!)现在我们来继续这个好玩的游戏，和原来一样的环节和视听触的角色，不同的是在我们讲的时候，我们要用到所有的12个魔术性的词语，我们要自然的说更长时间。因为随着学习的深入，很自然的你就懂得了很多的NLP技巧，你也开始注意到自己将会用这些和客户很顺利的交流。你会感到这么的顺利，越顺利越感觉和客户建亲和力是这么的容易。

我们让中间的那个人侵泡在魔术性的词语中。

练习环节结束。

讲一个故事，记得有一个人学到这些东西后给他所带来的影响，他是开跆拳道馆的，开始他总是招不到学生。之前他主要是两种销售方式，一种是销售给父母，因为父母想要孩子有更好的纪律性，可以学会锻炼身体。一个月后，很自然的孩子放弃了;另一种是销售给孩子，孩子想要的是很COOL的感觉，可以学到一些一般人做不到的技巧，比如用手劈木块。很自然的父母又不买账了。

在学了我的课程后，他开始很简单的可以同时推销给父母和孩子。他是这样做的。

首先，他会问父母：我很好奇，好奇你是想从跆拳道馆这里给孩子带来什么。父母就会说纪律、锻炼习惯。其次，他会问孩子：我很好奇，你想要什么呢?孩子会说，哦，我要空中旋踢!

而后他带父母和孩子参观学校，刚好会有个班在开课，于是他自然的让父母去和那些在旁边观看他们孩子上课的父母交谈，让父母去询问课的效果。他也会自然的让父母去和班上的一些同学交流，那些同学原来是那么的表现差，而后通过跆拳道而变化了很大，开始表现的很好。同理他会带孩子去观看他们上课的情况，旋转踢腿的相片，游戏的场面。

于是，很简单的，很自然的双方都被说服了。

而后，他又会在现场对父母有一个现场提前预付款的优惠政策，于是通常父母都会提前预付款。

现在大家一起站起来，活动一下身体，跟着我一起做。。。我们让全场的能量流动起来。

在中饭之前，自然的我会再讲一个身边的故事，关于我在FBI参加培训的事

销售工作感悟及心得篇8

我是20_年年初到公司工作的，参加的大型活动有__小区工厂直营店卖电视，__广场活动，__乡镇独立带队搞活动，__一店总经理签名会等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。20_年__月份开始理解学校市临促工作，在没有负责临促工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售和临促工作的热情，而缺乏对临促工作的知识。

为了迅速融入到这个工作中来，到__公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索临促工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司的市场部推广们，也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。并致力于和他人讨论如何处理临促的工作。经过不断的学习，我成功的掌握了电视销售的基本方法，具备了基本的销售本事，并且具备了独立带队做活动的本事。培养了自我的人际关系。锻炼了自我处理事情的本事。感激创维公司给我的锻炼。下头是我对于这一年来我所存在的不足的总结：

存在的不足：

1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客、户解释。

2、有些问题出现的时候不能及时找出解决的办法。

3、做事总是畏手畏脚的，把自我的位置定的太低，总是害怕做错了事。

4、对于学校临促工作，没有很好的处理好临促工作与学习时间的合理分配，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记，以至于临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大。

5、没有打开内江市高校的临促渠道，我所带来的临促仅限于内江师范学院，而职院和其他高校却很少。

6、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过，是否适合这个工作，导致临促的质量不高。

7、给自我的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。自我对于公司的很多地方都没有去学习，认为只做好临促工作就好，而没有更深入的了解公司，导致自我对于公司的很多事都不太了解。

销售工作感悟及心得篇9

通过一年的销售工作经历和与同事之间的经验交流，对销售的认识与心得总结为以下几点。

一、学习，对产品专业知识、公司、市场情况的学习。

做好销售应该在专业领域有所钻研、有所突破、有所心得，成为一个拥有独特专业知识和技能的人，这样才能把自己的工作做好。销售人员应该通过学习具备以下基本技能：了解所从事的行业；了解企业的发展状况；了解所推销的产品；了解产品的核心竞争力与优势；了解目标客户；了解竞争对手；了解国内外正在发生的重大事件。知彼知己，才能百战百胜。

二、对销售工作要充满极大热情

即使因为其它的事件或情况，导致情绪不好，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。以前的资深业务员教给我七个字：胆大、心细、脸皮厚，对我启发很大。

1、胆大：这就要求我们对自已有信心，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，不主动走出去寻找客户，不主动去和客户沟通，那永远不可能有业绩。

2、心细：这就要求我们善于察言观色，投其所好。客户最关心的是什么，客户最担心的是什么，客户最满意的是什么，客户最忌讳的是什么，只有在他的言谈举止中捕捉到这些，谈话才能有的放矢。

3、脸皮厚：要正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但一定要有耐心，相信所有的失败都是为以后的成功做准备。只有付出更多努力、吃更多苦，才能获得更多回报。

三、取得顾客信任。

只有充分取得顾客的信任顾客才能放心的购买我们的产品，以后若有需要也会首先想到我们。要取得顾客信任应该做到：

1、专业。要有一个很专业的印象给客户，让客户觉得在你的产品领域你是专家，可以在你身上找到所有问题的答案，这样只要他碰到和你公司产品相关的疑难的时候他才会第一时间想到向你求助。如果在和客户沟通的时候，销售人员一问三不知，那客户就会觉得你什么都不懂，没有客户喜欢和什么都不懂的销售人员打交道。

2、真诚。让客户认可你，需要你拥有真诚待人待事的品德，你必须是一个正直的人。

3、信守承诺。承诺的事情一定要做到，做不到的事情不要轻易承诺，若承诺了客户意见事情，那么一定要在承诺的时间内给客户解决问题，如果解决不了，也要第一时间回复客户，告诉客户事情的原因，争取客户的理解，这样客户心里会觉得和这样的人合作做事情会比较靠谱。

4、为客户着想。站在客户的角度去思考问题。知道只有为客户着想了，客户才会信任你，才会感谢你，从而也才会有更多的机会和你合作。不要因为一时的利益丢失客户对你的信任。

销售工作感悟及心得篇10

____年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕__年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售 1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%

回笼 1100万元，与销售收入比为63%。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。__年该客户完成销售1800万元，而__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划__万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2) 工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3) 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4) 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5) 积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6) 加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

三 、存在问题：

1、 部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、 整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;

3、 压库工作效果不明显;

4、 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;

5、 新业务的开拓不够，业务增长小;

公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。