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微笑服务演讲稿

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【精选】微笑服务演讲稿三篇

使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在日新月异的现代社会中,演讲稿使用的情况越来越多,那么,怎么去写演讲稿呢?以下是小编整理的微笑服务演讲稿3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

微笑服务演讲稿 篇1

作为一名ICU的医生,我深感肩上的责任与重担,看着那么多垂危的生命,由最初的忐忑到如今的麻木,面对着病患,面对着病患家属,中间太多太多的心酸,太多太多的无奈。在ICU病房,你最能够感触到生命的脉搏,生命的珍贵,不要吝啬你的微笑,用你的微笑点亮服务,给他们信心 ,给他们希望,有时候,微笑,就是一种别样的温暖!

无论病人的情况多么糟糕,我都会面带微笑,给他检查,给他治疗;我都会面带微笑告诉家属:好好照顾他,有情况第一时间和我联系;我都会对着昏迷中的病患说:快好起来吧,你的家人都等着你呢。

曾经,有个家属这样问我:他们都昏迷着,看不到,你笑给谁看?我笑着说,我总是希望,当他突然醒来的时候,他看到我的,是一个发自内心、无比真诚而又顺其自然的微笑。我相信,那一瞬间,他看到的我的微笑对他的治疗和康复非常重要。

微笑其实很简单。我们嘴角上扬,就是微笑,可是发自内心地微笑却需要我们真诚,我们真诚的`微笑是一种无形的语言,安慰他们。我记得曾经有这样的一个病患家属,他的妈妈因为心功能衰竭,情况极为危险,在ICU病房里一直昏迷。家属是他的儿子,他从小爸爸去世,一直都是妈妈含辛茹苦地将他拉扯大。突然妈妈病了,而且住到了ICU病房,他心理承受不住,一连几天都郁郁不乐。任我们怎么劝他,也没有用。后来,有一次,我在给他妈妈检查完后,出来对他点头一笑,说:看,你得好好照顾自己,才有力气照顾妈妈。作为一名医生,我以为这句话很简单,很普通。可是他的儿子却流泪了。他说,医生,谢谢你!就这次,他积极配合我们的工作,最终他的妈妈病情稳定。后来,他的妈妈出院之后,他来看过我,说,谢谢你当时的那个微笑,让我知道,我妈一定会好起来!

从那以后,我时刻告诉自己,用你的微笑去鼓励病患,去安慰病患家属。

唯有发自内心的微笑,才能够打动人,安慰人,鼓励人。微笑不是公式化的脸谱,不是对镜苦练,也不是伪装出来的。多一点理解,作为一名医生,不要在乎病患家属的抱怨,也不要反感于他们的恐慌,当你听到他们在担心家属的病情,请你带着微笑,仔细给他们解答,让他们知道,我们会努力提供最好的服务,会尽我们最大的努力让病人达到最佳的状态!

在这几年的工作中,就这样一路走来,有挑战,有艰辛,有委屈,有泪水也有喜悦。无论是以前,还是今后,我都会不断汲取教训,用微笑面对病患,面对家属,用微笑打动并鼓励他们,用微笑为构建和谐的医患关系而做出贡献!

微笑服务演讲稿 篇2

是谁把护士喻为白衣天使,从此,带着这顶殊誉的白帽,把天使的一生用圣洁来谱写。

呵呵,难道不是吗?

我们是天使,因为我们工作在医院,医院没有硝烟而拥有花丛,我们在消除疾病,为人类健康而努力。但是,花团锦簇的空间,有时也长有蒺藜,但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

中学时学到一篇文章《谈笑》,其中讲道:笑是反映内心的一 种面部表情,如蒙娜丽莎的微笑.。而我们的笑应该是天使的笑吧。

有人说:心情不好的时候,只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢,大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了一定了的压力,所以为了更好的护理病人,达到理想的护理目的,微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工称为天使,洁白的燕尾帽下那张微笑的脸,口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光,始终和那张微笑的脸在一起。

看吧,门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时,病房的天使会给您一个安慰的笑,让您消除对疾病的.恐惧树立对自己的信心;查房时,一张张微笑的脸,将走到您的床边,轻轻地问候,静静的聆听,一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时,她们会以每 一个微笑鼓励你,让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时,天使们微笑着送您,并祝您今后健康长寿。

在气氛紧张的手术室,患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现,这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑,给以支持、陪伴度过每 一个难关。送出手术室时会给您一 个成功的微笑。

微笑服务演讲稿 篇3

微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。

在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。

一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺

少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的`酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体

现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你一定还要熟悉你的业务,这样才能让客人满意.

微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满信心。

微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。微笑服务,从我做起,让美丽的微笑越过人与人之间的栅栏,伴随着杨馨前进的步伐,一起奔向辉煌的明天!

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